Vai trò của công nghệ và chuyển đổi số trong cải cách hành chính

Chính phủ Việt Nam trong những năm gần đây đang tích cực ứng dụng chuyển đổi số trong cải cách hành chính với phương châm:

“Cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số, lấy con người là trung tâm, cải cách đóng vai trò dẫn dắt, công nghệ hỗ trợ và thúc đẩy” - Thông báo số 169/TB-VPCP

Trong đó, việc đưa vào và sử dụng các Dịch vụ công trực tuyến đã góp phần giảm tải quy trình, thủ tục, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân, doanh nghiệp, và cả chính quyền cơ sở. 

Các tổ chức Đảng và Chính phủ đã và đang đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC) nội bộ gắn với chuyển đổi số, phân cấp trong giải quyết TTHC được quan tâm, chỉ đạo tích cực hơn; việc gửi, nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử và chuẩn hóa chế độ báo cáo được đẩy mạnh.

Đặc biệt, trong năm 2022, kết quả chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính đều đạt trên 80%. Đây là những dấu hiệu tích cực về quá trình áp dụng chuyển đổi số trong cải cách hành chính.